Política de Privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2026

Al utilizar nuestro sitio web o la aplicación, usted acepta esta Política de Privacidad y sus términos.

Introducción

Esta Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales ColmilloT utiliza y protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar su sitio web o aplicación. Esta empresa está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le solicitamos completar campos de información personal con los que pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se usará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse de que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación:

• Información de identificación personal (nombre, correo electrónico, etc.)
• Información de suscripción y facturación, incluido el historial de pagos y el estado de la suscripción
• Datos de uso y preferencias de la aplicación
• Información específica necesaria para procesar un pedido o realizar una entrega o facturación

Datos de Clientes y Mascotas

Al registrar clientes y sus mascotas en ColmilloT, se asume que el cliente ha otorgado su consentimiento explícito para que sus datos personales y los de sus mascotas sean almacenados y gestionados en el sistema con fines de prestación del servicio veterinario. Es responsabilidad del veterinario o clínica usuaria obtener dicho consentimiento de sus clientes.

Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener, personalizar y mejorar nuestra aplicación o sitio web
• Comprender y analizar cómo utiliza nuestras aplicaciones y nuestro sitio web
• Desarrollar nuevos productos, servicios, funciones y funcionalidades
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones o promociones
• Procesar transacciones
• Detectar y prevenir fraudes

Archivos de Registro (Log Files)

ColmilloT utiliza una empresa de hosting que sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando acceden a sitios web. Todos las empresas de hosting lo hacen como parte del análisis de servicios de hosting. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), fecha y hora, páginas de referencia/salida y posiblemente el número de clics. Estos no están vinculados a ninguna información que sea personalmente identificable. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

Compartición de su Información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos
• Si usted otorga su consentimiento explícito

Cookies

Una cookie se refiere a un archivo que se envía con el propósito de solicitar permiso para almacenarse en su computadora. Al aceptar este archivo, se crea una cookie que sirve para recopilar información sobre el tráfico web. Además, las cookies facilitan visitas futuras a un sitio web recurrente. Otra función de las cookies es permitir que los sitios web lo reconozcan individualmente y así brindarle el mejor servicio personalizado en su plataforma. Nuestro sitio web emplea cookies para identificar las páginas visitadas y su frecuencia. Esta información se utiliza únicamente para análisis estadísticos y, posteriormente, los datos se eliminan permanentemente. Puede eliminar las cookies de su computadora en cualquier momento. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente para mejorar los servicios web. También puede ajustar la configuración de su computadora para rechazar las cookies. Tenga en cuenta que si rechaza las cookies, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Procesamiento de Pagos

ColmilloT utiliza procesadores de pago de terceros (como Stripe, PayPal o Mercado Pago) para manejar las transacciones. ColmilloT no almacena, procesa ni tiene acceso a su información completa de tarjeta de crédito, números de cuenta bancaria o códigos CVV. Todas las transacciones financieras son procesadas de manera segura por estos proveedores de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y los estándares de cumplimiento PCI-DSS. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores.

Políticas de Privacidad de Socios Publicitarios

Los servidores de anuncios o redes publicitarias de terceros utilizan tecnologías como cookies, JavaScript o Web Beacons en sus respectivos anuncios y enlaces que aparecen en ColmilloT, los cuales se envían directamente al navegador de los usuarios. Estos reciben automáticamente su dirección IP cuando esto ocurre. Estas tecnologías se utilizan para medir la efectividad de sus campañas publicitarias y/o personalizar el contenido publicitario que ve en los sitios web que visita. ColmilloT no tiene acceso ni control sobre estas cookies utilizadas por anunciantes terceros.

Políticas de Privacidad de Terceros

Esta aplicación o sitio web puede contener enlaces a otros sitios que puedan ser de su interés. Una vez que haga clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido. Por lo tanto, no somos responsables de los términos, privacidad o protección de datos en esos otros sitios de terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas para confirmar su acuerdo. La Política de Privacidad de ColmilloT no se aplica a otros anunciantes o sitios web. Puede optar por deshabilitar las cookies a través de las opciones individuales de su navegador.

Derechos de Privacidad CCPA (No Vender Mi Información Personal)

Bajo la CCPA, entre otros derechos, los consumidores de California tienen derecho a:

• Solicitar que una empresa que recopila datos personales de un consumidor revele las categorías y piezas específicas de datos personales que ha recopilado
• Solicitar que una empresa elimine cualquier dato personal sobre el consumidor que haya recopilado
• Solicitar que una empresa que vende datos personales de un consumidor no venda dichos datos

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos.

Derechos de Protección de Datos RGPD

Queremos asegurarnos de que conoce plenamente todos sus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a:

• Acceso: derecho a solicitar copias de sus datos personales. Podríamos cobrar una pequeña tarifa por este servicio
• Rectificación: derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta
• Supresión: derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones
• Limitación: derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones
• Oposición: derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones
• Portabilidad: derecho a solicitar que transfiramos los datos recopilados a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos.

Información de Menores

Parte de nuestra prioridad es añadir protección para los niños mientras usan internet. Animamos a padres y tutores a observar, participar y/o monitorear y guiar su actividad en línea. ColmilloT no recopila a sabiendas información personal identificable de menores de 13 años. Si cree que su hijo proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, le instamos a contactarnos inmediatamente y haremos nuestro mejor esfuerzo para eliminar dicha información de nuestros registros.

Eliminación de Cuenta y Derechos de Datos

Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir u oponerse al procesamiento de sus datos. Si desea eliminar su cuenta y todos los datos personales asociados, le invitamos a revisar la sección "Configuración de la Cuenta" dentro de nuestra aplicación, donde podrá encontrar una opción directa para eliminar su cuenta. Si esta opción no está disponible o si necesita ayuda adicional, puede solicitar la eliminación contactándonos al correo electrónico proporcionado al final de esta política. Una vez verificado, procederemos a eliminar su información en un plazo de 30 días.

Retención por obligaciones fiscales y legales: Ciertos datos relacionados con transacciones, facturación y pagos podrán ser conservados durante el período exigido por las leyes fiscales y tributarias aplicables (generalmente de 4 a 6 años), incluso después de la eliminación de la cuenta, para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Seguridad

Estamos comprometidos a proteger su información personal mediante el uso de medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Solicitar la corrección o eliminación de su información
• Oponerse al procesamiento de sus datos

Contacto

Para consultas sobre esta política, puede contactarnos en: soporte@colmillot.com

Privacy Policy

Last updated: June 27, 2026

By using our website or the app, you hereby consent to our Privacy Policy and agree to its terms.

Introduction

This Privacy Policy establishes the terms under which ColmilloT uses and protects the information provided by its users when using its website or developed app. This company is committed to the security of its users' data. When we ask you to fill in the fields of personal information with which you can be identified, we do so ensuring that it will only be used in accordance with the terms of this document. However, this Privacy Policy may change over time or be updated, so we recommend and emphasize continuously reviewing this page to ensure that you agree with such changes.

Information We Collect

We may collect the following information when you use our website or app:

• Personal identification information (name, email address, etc.)
• Subscription and billing information, including payment history and subscription status
• App usage and preference data
• Specific information that may be required to process an order or carry out a delivery or billing

Customer and Pet Data

By registering clients and their pets in ColmilloT, it is assumed that the client has given their explicit consent for their personal data and that of their pets to be stored and managed in the system for the purpose of providing the veterinary service. It is the responsibility of the veterinarian or clinic user to obtain such consent from their clients.

How We Use Your Information

We use the collected information to:

• Provide, maintain, personalize, expand, among others, to improve our app or website
• Understand and analyze how you use our applications and our website
• Develop new products, services, features, and functionalities
• Communicate with you about updates or promotions
• Process transactions
• Detect and prevent fraud

Log Files

ColmilloT is using a hosting company that has a standard procedure of using log files. These files log visitors when they visit websites. All hosting companies do this and a part of hosting services' analytics. The information collected by log files include internet protocol (IP) addresses, browser type, Internet Service Provider (ISP), date and time stamp, referring/exit pages, and possibly the number of clicks. These are not linked to any information that is personally identifiable. The purpose of the information is for analyzing trends, administering the site, tracking users' movement on the website, and gathering demographic information.

Sharing Your Information

We do not share your personal information with third parties, except in the following cases:

• To comply with the law or protect our rights
• If you give your explicit consent

Cookies

A cookie refers to a file that is sent with the purpose of requesting permission to be stored on your computer. When you accept this file, a cookie is created, and it serves to gather information regarding web traffic. Additionally, cookies facilitate future visits to a recurrent website. Another function of cookies is to allow websites to recognize you individually, thereby providing you with the best personalized service on their platform. Our website employs cookies to identify the pages that are visited and their frequency. This information is used solely for statistical analysis, and afterward, the data is permanently deleted. You can remove cookies from your computer at any time. However, cookies contribute to providing better service on websites. They do not grant access to information from your computer or about you unless you explicitly provide it. Most browsers automatically accept cookies to enhance web services. You can also adjust your computer settings to decline cookies. Keep in mind that if you decline cookies, you may not be able to use some of our services.

Payment Processing

ColmilloT uses third-party payment processors (such as Stripe, PayPal, or Mercado Pago) to handle transactions. ColmilloT does not store, process, or have access to your full credit card information, bank account numbers, or CVV codes. All financial transactions are processed securely by these providers in accordance with their respective privacy policies and PCI-DSS compliance standards. We encourage you to review the privacy policies of these providers.

Advertising Partners Privacy Policies

Third-party ad servers or ad networks uses technologies like cookies, JavaScript, or Web Beacons that are used in their respective advertisements and links that appear on ColmilloT, which are sent directly to users' browser. They automatically receive your IP address when this occurs. These technologies are used to measure the effectiveness of their advertising campaigns and/or to personalize the advertising content that you see on websites that you visit. Note that ColmilloT has no access to or control over these cookies that are used by third-party advertisers.

Third Party Privacy Policies

This app or website may contain links to other sites that may be of interest to you. Once you click on these links and leave our page, we no longer have control over the site to which you are redirected. Therefore, we are not responsible for the terms, privacy, or data protection on those other third-party sites. Such sites are subject to their own privacy policies, so we recommend that you review them to confirm your agreement. ColmilloT's Privacy Policy does not apply to other advertisers or websites. You can choose to disable cookies through your individual browser options.

CCPA Privacy Rights (Do Not Sell My Personal Information)

Under the CCPA, among other rights, California consumers have the right to:

• Request that a business that collects a consumer's personal data disclose the categories and specific pieces of personal data that a business has collected about consumers
• Request that a business delete any personal data about the consumer that a business has collected
• Request that a business that sells a consumer's personal data, not sell the consumer's personal data

If you make a request, we have one month to respond to you. If you would like to exercise any of these rights, please contact us.

GDPR Data Protection Rights

We would like to make sure you are fully aware of all of your data protection rights. Every user is entitled to the following:

• The right to access — You have the right to request copies of your personal data. We may charge you a small fee for this service.
• The right to rectification — You have the right to request that we correct any information you believe is inaccurate.
• The right to erasure — You have the right to request that we erase your personal data, under certain conditions.
• The right to restrict processing — You have the right to request that we restrict the processing of your personal data, under certain conditions.
• The right to object to processing — You have the right to object to our processing of your personal data, under certain conditions.
• The right to data portability — You have the right to request that we transfer the data that we have collected to another organization, or directly to you, under certain conditions.

If you make a request, we have one month to respond to you. If you would like to exercise any of these rights, please contact us.

Children's Information

Another part of our priority is adding protection for children while using the internet. We encourage parents and guardians to observe, participate in, and/or monitor and guide their online activity. ColmilloT does not knowingly collect any Personal Identifiable Information from children under the age of 13. If you think that your child provided this kind of information on our website, we strongly encourage you to contact us immediately and we will do our best efforts to promptly remove such information from our records.

Account Deletion & Data Rights

You have the right to access, rectify, erase, or object to the processing of your data. If you wish to delete your account and all associated personal data, we invite you to check the "Account Settings" section within our app, where you may find a direct option to delete your account. If this option is not available or if you require further assistance, you may request the deletion by contacting us at the email address provided at the end of this policy. Once verified, we will proceed to delete your information within 30 days.

Retention for tax and legal obligations: Certain data related to transactions, billing, and payments may be retained for the period required by applicable tax and fiscal laws (typically 4 to 6 years), even after account deletion, to comply with legal and regulatory obligations.

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We are committed to protecting your personal information by using appropriate technical and organizational security measures.

Your Rights

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• Access your personal information
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